雖然互聯(lián)網(wǎng)是一個虛幻的世界，但游走在這個虛幻世界的網(wǎng)民，也是生活在現(xiàn)實世界中。公關(guān)危機事件一旦產(chǎn)生，其輿論偏向無一例外地回歸現(xiàn)實世界，因此其產(chǎn)生的危機公關(guān)與現(xiàn)實世界中的危機事件產(chǎn)生的危機公關(guān)在本質(zhì)上沒有區(qū)別。
但由于其輿論偏向通常涉及大家廣泛關(guān)注的話題討論，更容易引發(fā)公共危機，且由于其在互聯(lián)網(wǎng)上的普及，其解決難度更大，信息交流更為復雜。因此，人們稱之為網(wǎng)絡公關(guān)危機。
1.網(wǎng)絡公關(guān)的不可預測性。
2.網(wǎng)絡公關(guān)的時效性。
3.參與網(wǎng)絡公關(guān)。
4.信息網(wǎng)絡的長期殘留。
網(wǎng)絡公關(guān)危機是指社會群體與群眾之間的非正常交往，主要表現(xiàn)為因公關(guān)危機而產(chǎn)生的一定風險，是社會群體公關(guān)嚴重失序的體現(xiàn)。