用一種更真實的方式來處理危機公關(guān)。根據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)、實時監(jiān)控、博客評價和現(xiàn)場聊天，相同和接近相同的互動，成為危機公關(guān)人員解決危機的重要形式。

1、社交網(wǎng)絡(luò):公司辦公室和精英團(tuán)隊的內(nèi)部正面視圖，以及背后拍攝的照片，都是根據(jù)多樣性創(chuàng)造真實和有效性的好方法。當(dāng)涉及到即時信息和社交評論時，請快速回復(fù)，并給出適當(dāng)?shù)膫€性化回復(fù)。

2、實時監(jiān)控:這是創(chuàng)造信任和真實性的機會。讓客戶知道公司的各項信息，這給了公司和觀眾一個相互交流的機會。此外，這也是提高受眾的好方法。

3、博客評價和現(xiàn)場聊天:這里的回應(yīng)一般在危機公關(guān)處理上比較深入，這給了公司一個機會，讓知名品牌和客戶的關(guān)系更接近過渡點。對于這兩個通道，響應(yīng)速度都很重要。要快，要誠實，要樂于助人，適當(dāng)?shù)臅r候適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)到公司的下層內(nèi)容。