危機(jī)公關(guān)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新技術(shù)描述方法構(gòu)建公司的企業(yè)形象，為當(dāng)今媒體公關(guān)提供了新的思維方式、策劃方式、設(shè)計(jì)方式和傳播媒介。
  一旦公司出現(xiàn)危機(jī)，公司的一舉一動(dòng)都將是外部評(píng)估如何解決這場(chǎng)危機(jī)的關(guān)鍵依據(jù)。主流媒體、民眾和政府機(jī)構(gòu)都在密切關(guān)注該公司發(fā)布的聲明。危機(jī)發(fā)生后，局勢(shì)能否得到控制，以免擴(kuò)大、升級(jí)或擴(kuò)大，是應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵。
  根據(jù)目的的不同，可以分為三種危機(jī)公關(guān)處理預(yù)防措施。如果目的是為了打破傳播的謠言或危機(jī)的發(fā)酵點(diǎn)，可以選擇攻擊預(yù)防措施，時(shí)間可以反映危機(jī)公關(guān)處理并給出指示。但是，為了向人們描述清楚，可以選擇回復(fù)型預(yù)防措施，采用溝通和回復(fù)的方式向人們傳遞信息。
  當(dāng)公司陷入危機(jī)時(shí)，很容易陷入混亂和復(fù)雜的局面。此時(shí)要統(tǒng)一戰(zhàn)線要統(tǒng)一開放，在外界面前營(yíng)造統(tǒng)一開放開放的聲音是形勢(shì)要求的大勢(shì)所趨。
  在我國(guó)，公司員工的危機(jī)意識(shí)薄弱，專業(yè)技術(shù)人員的危機(jī)辨別能力很低。因此，在應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)建立媒體公關(guān)后，相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作人員須提高對(duì)應(yīng)急處理的掌握。