網(wǎng)絡(luò)為公共關(guān)系提供了一種新的思維和模式，即網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對企業(yè)的發(fā)展起著重要的推動作用。企業(yè)用得好，就能有效傳播品牌和形象，加速發(fā)展。否則會讓企業(yè)面臨危機(jī)。

企業(yè)危機(jī)的出現(xiàn)是不可避免的，所以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)尤為重要。只有合理利用好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，善用危機(jī)，合理處理危機(jī)公關(guān)，化威脅為商機(jī)，才是企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的意義。

信息時代的到來帶動了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的發(fā)展，而由于越來越多的負(fù)面信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可。凡事都有兩面性，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也是一樣，是一把雙刃劍。一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)會推出一些不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競爭手段來達(dá)到他們的意圖，以達(dá)到他們的意圖。針對這種情況，我們應(yīng)該合理控制，讓網(wǎng)絡(luò)公關(guān)健康發(fā)展，這也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)發(fā)生時，公司除了直接面對之外，更應(yīng)該注重言語的引導(dǎo)。引導(dǎo)網(wǎng)民發(fā)言是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)的有力手段。

其實一個公司出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)是很正常的工作。即使是大公司也無法避免。有危機(jī)并不可怕。積極面對，妥善處理是至關(guān)重要的。