當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)營銷從微博營銷到社區(qū)互動，各種各樣的應(yīng)用層出不窮，各種服務(wù)也花樣翻新。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)而言，做到順勢而為、與時俱進，則意味著要及時地認清這一股信息化浪潮，并懂得管理和使用好社會化媒體這一利器。   

  針對于此，出版界這一兩年推出了不少有關(guān)社會化媒體的書籍，從主題來看，大多數(shù)集中在廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌維護、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、技術(shù)、操作等層面;至于表達的觀點，無非是“再不重視，為時已晚”的勸解或者“巧用媒體，借力打力”的推介。但這里有個問題，知道是什么、為何用、怎么用和從骨子里認可它、接受它并且運用它，并非一回事。好比在電影《一代宗師》里，宮羽田教誨他的徒弟馬三，“老猿掛印回首望，關(guān)隘不在掛印，而是回頭”。一般人記住招數(shù)的“形”，而高手能理解其中的“意”。俗話說“得道者多助，失道者寡助“，這里的“道“指社會化媒體帶來的創(chuàng)新與變革;但別忘了，還有關(guān)鍵一句，“學(xué)道者多，而得道者少“。這就是目前相關(guān)書籍的出版現(xiàn)狀：形而下的多，形而上的少;方法論的多，觀念學(xué)的少;工具主義的多，文化重塑的少。   

  于是，這便為《社會化企業(yè)：社會化媒體企業(yè)級應(yīng)用路線圖》一書的問世預(yù)留了市場空間。和安德魯·麥卡菲《企業(yè)2.0：企業(yè)社會化協(xié)作趨勢與工具》和艾米莉·內(nèi)格爾·格林《無界：企業(yè)如何在全球互聯(lián)時代生存》等書一樣，《社會化企業(yè)》也是著重研究如何從管理維度(戰(zhàn)略、組織、文化)出發(fā)，應(yīng)對社會化媒體浪潮的挑戰(zhàn)與契機。它面向的組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理層，而非一般營銷企劃或新媒體事業(yè)部的公司人員。與此同時，即便與同類作品相比，《社會化企業(yè)》既能有效整合相關(guān)學(xué)說、自成體系，也能腳踏地、接地氣。事實上，當(dāng)你看到書中某章節(jié)寫道”不是所有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)都適合社會化媒體”，不免眼前一亮，該書的幾位作者說了大實話、寫得夠坦誠。   

  社會化媒體倡導(dǎo)透明、平等、真誠、開放、協(xié)作、分享，說白了，就是要人人參與、人人奉獻。這確實適合一些面向終端消費者的科技類公司，但對一般的技術(shù)研發(fā)公司呢，對傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)呢、銀行業(yè)呢、保險業(yè)呢、制造業(yè)呢，或者對其他的B2B企業(yè)呢?記得有一次看到幾個非著名、不專業(yè)的咨詢顧問跟某紡織印染廠老板大談特談社會化營銷，人家老總聽了一頭霧水，最后無故地問了一句：老師，我只是給指定幾家客戶提供面(布)料的，也需要開企業(yè)微博?這個故事跟把梳子賣給和尚、把冰箱賣給愛斯基摩人一樣，犯了認知對象錯誤。為此，作者在書中就直言不諱地指出：“不是所有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)都適合參與到社會化媒體的應(yīng)用實踐中。這包含兩個方面的認識：一是提醒企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不要盲目介入社會化媒體，需要事先反思自身的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)文化;二是必須認識到社會化媒體是大勢所趨，企業(yè)必須建構(gòu)符合其要求的內(nèi)部文化，即使遭受巨大的變革陣痛也在所不惜。