其實(shí)所有商家都知道，店內(nèi)老粉絲的價(jià)值大于新粉絲，不是嗎？答案肯定是肯定的，所以商家需要在老粉絲身上多花點(diǎn)時(shí)間，好好保護(hù)他們。不用說，商店的流量會(huì)非常高。當(dāng)他們聚集在老粉絲心中的時(shí)候，老粉絲不僅會(huì)不停地過來買回來的東西，還會(huì)把粉絲認(rèn)為好的東西分享給自己的姐妹、閨蜜、親戚、家人、同事等等，這樣當(dāng)大家都認(rèn)為好的時(shí)候，就會(huì)一字不差地傳播出去。
  當(dāng)然，如果你想要大量的老粉絲，想要很好地維護(hù)老粉絲，肯定需要商家在老粉絲身上花費(fèi)大量的精力和時(shí)間。當(dāng)然，把這些時(shí)間和精力花在這些事情上也是值得的。這個(gè)事情就是你付出了，就會(huì)得到回報(bào)。你可以先算算成本，算算開發(fā)新消費(fèi)者的成本，再算算維護(hù)一個(gè)老粉絲的成本。把這兩者比較一下，看看哪一個(gè)更貴。
  通常來說，開發(fā)新消費(fèi)者更昂貴。開發(fā)新的消費(fèi)者需要廣告、引流和推廣，以及一些爆炸性的產(chǎn)品。但是，對于老粉絲來說，一個(gè)小小的、毫無價(jià)值的禮物，卻很有可能凝聚老粉絲的心。