那么，首先，如何通過小程序更好地管理客戶？因為小程序開發(fā)后會有會員系統(tǒng)，用戶可在小程序上自主開通會員，用戶開通會員后，在管理后臺就能看到已開通會員的用戶的微信頭像、微信昵稱、真實姓名及手機號等真實有效的信息。尤其是手機號，在開通會員時不需要用戶自己填寫，直接授權(quán)和微信綁定的手機號就好，以確保用戶更便捷地開通會員，而系統(tǒng)收集到的信息卻更真實有用戶開通會員后，就可以充值，后臺則可設(shè)置比如分別充多少，贈送多少余額及積分，余額可用于后續(xù)的消費，積分則可以用于消費時抵扣一部分的現(xiàn)金或用于積分商城免費兌換禮品等。另外用戶后續(xù)每一次的消費，系統(tǒng)自動會累積，后臺只需要設(shè)置好比如累積到分別多少金額，自動升級成為多少等級的會員，可分別享受不同額度的折扣，這樣才可促進老客戶長期待續(xù)的消費。這才是客戶管理的意義所在。

其次，小程序相比傳統(tǒng)網(wǎng)站電腦版或手機版的H5頁面之類的明顯的優(yōu)勢就是，不管是微信小程序還是百度小程序或支付寶小程序，打開一次，都會自動留存，也就是不用關(guān)注，不用收藏，只要打開過就自動留存了，下次客戶再要用你小程序查看或下單，比如微信小程序，直接微信首頁下拉直達，非常簡單方便，查找?guī)缀?時間。這就非常方便用戶重復(fù)使用和下單了。

然后，小程序，尤其是微信小程序，借助微信這樣的一個社交APP，用戶量大，社交宣傳方便。所以微信小程序通過分銷功能，可以起到很好的“老帶新”的作用。比如商城所有商品統(tǒng)一設(shè)置一個分銷傭金比例或針對各商品分別設(shè)置不同的傭金比例或金額，用戶參與分享，有人下單，分享者就可得到分銷。甚至還可設(shè)置兩級分銷，那么被分享的用戶再分享，被分享者下單，上面兩級的分享者都可得到分銷。這樣如果持續(xù)分享下去，新用戶會以指數(shù)級新增。所以把分銷功能用好，老客戶裂變新客戶的效果會讓你驚訝！